Adıyaman Belediyesi, şehir içi ulaşımda hizmet kalitesini artırmak için önemli bir adım attı. Ulaşım Hizmetleri Müdürlüğü bünyesinde görev yapan otobüs şoförleri ve yöneticilere yönelik olarak diksiyon ve etkili iletişim eğitimi düzenlendi.
Adıyaman Halk Eğitim Merkezi Konferans Salonu’nda gerçekleşen eğitime, iletişim uzmanı Bilal Zemin liderlik etti. Eğitim boyunca, yolcularla daha yapıcı ve saygılı bir diyalog kurmanın yolları uygulamalı olarak anlatıldı. Özellikle stres yönetimi, empati kurma, ikna kabiliyeti ve düzgün hitabet gibi konular üzerinde duruldu.
Bilal Zemin, “Toplu taşıma sadece bir ulaşım hizmeti değil, aynı zamanda bir iletişim sürecidir. Şoförlerin sergilediği tutum, yolcunun gününü etkileyebilir. Bu yüzden doğru iletişim, bu hizmetin ayrılmaz bir parçası olmalı,” diyerek katılımcıların ilgisini çekti.
Eğitime katılan şoförler de deneyimlerini paylaştı, yaşadıkları zorluklar hakkında sorular yöneltti. Belediye yetkilileri, bu tür programların düzenli olarak devam edeceğini belirtti.
Yolcu memnuniyetini önceleyen bu yaklaşım, Adıyamanlı vatandaşlar arasında da olumlu karşılandı. Eğitimle birlikte hem şoförlerin mesleki motivasyonunun artması hem de şehir içi ulaşımda daha pozitif bir atmosferin oluşması hedefleniyor.
